Objectifs :
- Comprendre l’importance de la cartographie des processus
- Créer un environnement de cartographie clair et lisible, véritable outil de travail
- Segmenter les différents types de processus
- Faire évoluer les processus pour améliorer la performance de l’entreprise
Contexte
Une cartographie des processus représente la réalité des processus de l’entreprise de la manière la plus fidèle possible. C’est une modélisation de l’ensemble des activités permettant de les étudier plus précisément afin de garantir le meilleur produit et/ou service aux clients. Il s’agit d’une démarche qui vise l’amélioration. Le processus schématisé doit donc être bien compris pour être analysé en vue de futures améliorations.
Programme :
9h à 12h30
· Présentation des principes du Lean Manufacturing et de l’amélioration continue.
- Comprendre les principaux outils pour analyser les flux (rendement des lignes, sources de gaspillages : Mudas, déplacements).
- La définition du processus.
- Le lien entre organisation et processus.
13h30 à 17h00
- La cartographie générale des processus.
- Les différents types processus : de direction, opérationnels, de support.
- Le choix des indicateurs clés (KPIs).
- Les bonnes pratiques pour la cartographie de processus.
- Exercice d’application.
Public : Dirigeant PME, Responsable qualité, Responsable Production, Pilote de processus
Prererquis : Être dans une démarche d’amélioration
Intervenant : Intervenant : Benoit MUS, expert en performance industrielle
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