Nos thématiques

Comment être audité en toute sérénité ?

9 novembre 2021 – Présentiel : Avignon

Objectifs : 

• Comprendre les attentes des auditeurs
• Savoir se préparer
• Savoir comment se comporter face à l’auditeur
• Savoir démontrer l’amélioration d’un audit à l’autre

Programme

9h à 12h30

1.   Les attentes de l’auditeur

  • Objectifs d’un audit interne
  • Objectifs d’un audit de certification
  • Objectifs d’un audit client
  • Exercice : étude de cas « comment rassurer l’auditeur »

2.   Se préparer à l’audit

  • De quelles connaissances et informations documentées disposer
  • Comment mettre en valeur celles choisies
  • L’importance des audits internes pour « être prêts » pour les autres audits
  • Exercice : étude de cas

14h à 17h30

3.   Comportements de la personne auditée

  • Quelle posture prendre face à l’auditeur
  • Que dire (ou pas), que faire (ou pas)
  • Exercice : jeu de rôle sur des situations

4.   Démontrer l’amélioration d’un audit à l’autre

  • Analyser les écarts en équipe
  • Définir des actions qui apportent de la valeur ajoutée au quotidien
  • Exercice : étude de cas

Intervenante :  Joëlle DURRHEIMER Consultante, formatrice, auditrice ICA et gérante du cabinet DynamISO

Vos contacts Pédagogiques : Sylvie PERRET – sylvie.perret@critt-iaa-paca.com / Catherine LEVESQUE – catherine.levesque@critt-iaa-paca.com

Votre contact Administratif : Laure DUPIN – 04 90 31 55 08 – Laure.dupin@critt-iaa-paca.com

Méthode et moyens pédagogiques

  • Vidéoprojecteur
  • Support de formation remis aux stagiaires
  • Méthode participative alternant phases théoriques et exercices pratiques et/ou jeu de rôles
  • Moyens pour suivre l’exécution de la formation : feuille d’émargement
  • Moyens évaluation des connaissances : exercices et cas pratiques et/ou questionnaire d’évaluation, attestation de formation
  • Les critères d’évaluation sont directement reliés aux objectifs cités au début du programme

Au besoin, notre référent handicap, se tient à votre disposition pour organiser votre accueil et le déroulement de la formation. Contactez notre responsable administratif de la formation  (laure.dupin@critt-iaa-paca.com) au 04 90 31 55 08.

Une action organisée par logo du CRITT