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Simplifiez votre flux administratif avec méthode : Le Lean Service pour réduire les délais de la commande à la facturation

Objectifs :

– Comprendre la démarche d’amélioration du Lean Service

– Être capable de déceler les gaspillages d’un flux administratif

– Utiliser des outils simples et pragmatiques d’amélioration continue

– Savoir mettre en œuvre un chantier d’amélioration avec gains rapides

Contexte :

– Les processus administratifs créent aussi des gaspillages et des pertes de temps qu’il faut analyser pour pouvoir les réduire. La méthode Lean Service est faite pour cela.

– Il est temps d’agir en amont de la production pour en améliorer sa productivité.

Programme :

9h00 à 13h00

1.     Introduction aux fondamentaux du Lean Management et Lean Service

1.       L’analyse du processus administratif

  • Le principe de valeur ajoutée
  • La notion de gaspillage
  • La cartographie
  • Le diagramme spaghetti
  • Les postes goulots

14h00 à 17h00

2.     L’optimisation du processus avec les outils Lean

  • La résolution des anomalies : Brainstorming, 5P, QQOQCCP, PDCA
  • Le standard
  • Le poka-yoke

3.     La mise en place des différents outils

  • Mise en pratique d’une cartographie d’un processus avec un cas concret
  • La réalisation d’un chantier KAIZEN
  • Les clés de la réussite

Méthode et moyens pédagogiques :

  • Vidéoprojecteur
  • La pédagogie est interactive. Elle est établie de la façon suivante : 40% de théorie et 60% de pratique. Chaque sujet est traité de façon théorique par la formatrice. Il est ensuite mis en situation en groupe et/ou individuellement. A la suite de cela les stagiaires partagent une discussion en groupe qui synthétise les acquis et généralise l’apprentissage
  • Des exercices et des jeux ludiques qui permettent de mettre en pratique et d’ancrer durablement les nouvelles connaissances et comportements 
  • L’assurance du professionnalisme et de la pédagogie de la formatrice qui est certifiée en Lean 6 sigma, avec 20 ans d’expérience dans le management de l’amélioration des performances organisationnelles et humaines
  • Un support de formation est remis à chaque stagiaire

Moyens pour suivre l’exécution de la formation : feuille d’émargement, attestation de formation

Moyens évaluation des connaissances : exercices et cas pratiques et/ou questionnaire d’évaluation

Les critères d’évaluation sont directement reliés aux objectifs cités au début du programme

Intervenant : Catherine MOUTTE – Conseillère technique performance industrielle

Public : Service administratif, Dirigeant, responsable de service

Prérequis : Connaissance de l’environnement administratif de son service

Au besoin, notre référent handicap, se tient à votre disposition pour organiser votre accueil et le déroulement de la formation. Contactez notre responsable administratif de la formation  (laure.dupin@critt-iaa-paca.com) au 04 90 31 55 08

Une action organisée par logo du CRITT