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Préservez votre réputation de transformateur Bio : Gestion et communication de crise

Objectifs

  • Anticiper des scénarii de crises ou d’attaques pour réagir efficacement (illustration sur la filière Bio)
  • Maîtriser les techniques de gestion et de communication de crise
  • Optimiser l’efficacité de votre communication en mettant en application sur des cas concrets

Contexte

Face au changement d’échelle que connaît le Bio actuellement, cette filière fait face depuis quelques temps à une crise de confiance : les attaques sont de plus en plus nombreuses. De manière plus large, l’environnement agroalimentaire actuel peut être générateur de crise ; elles peuvent survenir de manière inattendue. Mais ce n’est pas une fatalité, les entreprises peuvent s’y préparer, en anticipant les techniques et les moyens, et en acquérant les bons réflexes de communication.

Programme

 

  • Qu’est-ce qu’une crise ?
    • Définition et principes
    • Les différentes natures de crises
    • Illustrations de cas réels dans la filière Bio
       
  • Se préparer à la crise
    • Les parties prenantes
    • La cartographie des risques
    • Les documents de préparation
    • La cellule de crise
       
  • Les médias et la crise
     
  • Les règles et stratégies de gestion et communication en situation de crise
     
  • Exercices pratiques sur la base d’un scénario pré-écrit
    (partant d’une situation réaliste inspirée de faits réels et/ou redoutés)

    • Travail sur l’analyse de la situation
    • Travail sur les messages à travers :
      • un exercice de communiqué de presse (permettra de travailler sur les messages qui devront être construits et utilisés auprès des différentes parties prenantes)
      • un exercice de conférence de presse (permettra de vivre le déroulé d’une pression médiatique et apprendre à réagir en conséquence).

Cette journée est ouverte à toute entreprise, y compris celles qui ne travaillent pas sur le Bio (des exemples seront pris sur cette filière mais la méthodologie est commune à tous).

Méthode et moyens pédagogiques :

  • Vidéoprojecteur
  • Support de formation remis aux stagiaires
  • Méthode participative alternant phases théoriques et exercices pratiques
  • Exercice d’application en jeu de rôles
  • Évaluation des connaissances au travers de cas pratiques et/ou questionnaire d’évaluation

Moyens pour suivre l’exécution de la formation : feuille d’émargement et attestation de formation

Moyens évaluation des connaissances : exercices et cas pratiques et/ou questionnaire d’évaluation

Intervenant : Marie CABRIÈRES, consultante indépendante en gestion et communication de crise.

Public : Direction et salariés des services qualité et communication

Prérequis  : Avoir des connaissances en agroalimentaire

Une action organisée par logo du CRITT