Objectifs :
- Comprendre les différences de langage d’une même discussion
- Apprendre l’origine d’un comportement et savoir le gérer
- Être capable de captiver son interlocuteur
- Savoir réagir avec efficacité devant un avis opposé
- Apprendre à convaincre dans l’atteinte des objectifs
Contenu :
- La structure globale de la communication interpersonnelle
- Mettre en confiance son interlocuteur
- Les rouages d’un mode de management pertinent et percutant
- Convaincre avec les stratégies mentales
Intervenant : Catherine MOUTTE – Conseillère technique performance industrielle – CRITT Agroalimentaire PACA
Public : Dirigeant de TPE-PME, Directeur de site, Responsable (production, qualité, maintenance, logistique, amélioration continue)
Prérequis : Avoir suivi le niveau « les bases », Apprécier l’écoute, l’analyse et le jeu des mots
