Objectifs
- Savoir attribuer des tâches, présenter des indicateurs et animer des réunions avec efficacité
- Consolider la communication entre le service production et les services supports
- Pouvoir présenter ses idées et fédérer ses équipiers autour des objectifs de performance
- Etre capable de prendre sa place de Manager de proximité
Contexte
- Nous le savons, dans un monde où les moyens de communication se multiplient, la communication reste complexe entre les individus
- Sur le terrain, les Managers doivent au quotidien gérer leurs équipiers, les objectifs, les réunions, les aléas, les projets… en communiquant avec différents interlocuteurs qui sont tous différents dans leur manière de s’exprimer, avec les incompréhensions, les non-dits, et les humeurs de chacun
- Pour développer la performance des ateliers, ils ont besoin d’outils pour adapter leur communication selon les personnes/les services et leurs contraintes, pour motiver leurs équipiers, pour se faire comprendre et comprendre leurs interlocuteurs, et ainsi maintenir un bon climat social et une cohésion d’équipe
Programme
Jour N°1
- Les fondamentaux d’un management de terrain performant
- Les outils de communication selon les différents canaux de compréhension
- Les registres de perception dans l’univers professionnel
- Intégrer un pilotage efficace avec des techniques appropriées
- Apprendre l’écoute active pour une communication efficace en face à face
- Observer et interpréter les mouvements communicants
- Le positionnement pour créer un climat de confiance
- Importance de la synchronisation verbale et non verbale dans les relations de travail
Jour N°2
- Identifier dans l’atelier les différents comportements
- Comment et quand communiquer sur le terrain
- Repérer les non-dits, poser des questions pertinentes et confronter les incohérences
- Savoir équilibrer une conversation avec ses interlocuteurs
- Les clés pour être en harmonie avec ses relations interprofessionnelles
- Quelle communication selon la position à tenir
- Présenter ses idées avec une reformulation efficace
- Faire remonter un problème avec tact selon le feedback
- Adopter un mode de management pertinent
- Parler le même langage, pour éviter le dialogue de sourd et les confrontations
Intervenant : Catherine MOUTTE – Conseillère Technique Performance Industrielle – CRITT Agroalimentaire PACA
Public : Manager de proximité, Chef d’équipe, Superviseur
Prérequis : Etre sensible à une démarche d’accompagnement terrain
